他社で購入した金地金を買取ってもらうことはできますか？
はい、純度99.99％の金地金であれば、買取りは可能です。ただし、金地金のブランドによって買取価格は異なり、重量によっては、買取りを行っていないものもございます。詳しくは店頭までお問い合わせください。
他社ブランドの金地金
店舗案内
金地金についた損傷によって、価値が減少することはありますか？
金地金の価値は損傷によって変化するものではありませんので、損傷の有無で買取価格が下がることは基本的にはありません。ただし、大きな損傷によって重量が少なくなっている場合には、正味重量での買取価格となります。なお、金貨に関しては、大きな損傷がある場合には買取価格は下がります。
金地金の品質保証はどのようにするのですか？
金地金には刻印（「製造番号（金塊番号）」「商標」「重量表示（ｇ表示）」「素材表示」「製錬分析者マーク」「品位表示（純度）」）が入っており、この刻印がロンドンやニューヨークの金市場に登録されて、世界市場で通用することとなります。つまりは、刻印が保証書の役割を果たしているのです。
金貨のプレミアムとはなんですか？
地金型金貨の売買価格は1グラム当たりに換算すると、発表される金小売価格（円／ｇ）や金買取価格（円／ｇ）より割高になっています。これは､製造コストなどを上乗せしているためですが、この上乗せ分をプレミアムと言っています。
「地金再生価格」とはなんですか？
回収した金を熔解し再生させるための費用を差し引いた価格です。 例えば、金貨を売却される際、損傷が大きいとプレミアム分が無い価格での取引となりますが、このプレミアムが無い価格を指すこともあります。
記念コインは買い取ってもらえるのですか？
金・プラチナ製であれば、地金としての評価・買い取りは行っております。ただし、コインのプレミアム（デザインなどの付加価値）を含めての買い取りは承っておりませんので、ご了承ください。
記念コインは、おもに収集用のコインとして発売されるもので、発行枚数が限られていたり、コレクターにご満足いただけるよう一枚一枚丹念に作られるなど特別な仕様である点が、プレミアムとして評価されています。
そのため弊社では、記念コインの取扱いを行っている泰星コイン株式会社を紹介させていただいております。銀貨の買い取りにつきましても同社にご相談ください。
泰星コイン株式会社
０３−３５９０−８２７６（平日９：００〜１７：３０）
店頭で金地金を売買する時、身分証明書などが必要でしょうか？
１回のお取引が２００万円を越える場合は本人確認書類のご提示が法律で義務付けられております(2008年3月1日施行)。
当社では、2011年4月1日より、金額にかかわらず全てのお取引について、お客様の氏名・住所・生年月日の店頭に備え付けの用紙へのご記入と、ご本人確認書類のご提示をお願いしております。
ご本人様確認書類について
金地金を売りたいのですが、郵送することは可能ですか？
はい、可能です。当社では、お電話でご売却後、商品をご郵送していただく方法も承っております。 まず、お電話でご売却のご成約後、当社宛に商品をセキュリティサービスゆうパック（旧書留ゆうパック）にてお送りいただければ、商品が当社に届いてから指定の日に、お客様のご口座へ代金をお振込する仕組みとなっております。郵送に関しましては、当社で郵送時の保険をかけておりますので、ご注文成約後、お客様が郵便局でセキュリティサービスゆうパックを発送した時から当社に商品が届くまで保証されます。発送時のセキュリティサービスゆうパックの控えを必ず保管いただきましたら、万が一、郵便事故などの場合には、調査の上お客様の商品を保証し、お支払いをする仕組みを確立しておりますのでご安心ください。
純金積立・プラチナ積立「マイ・ゴールドプラン」の問合せ先を教えてください。
積立会員専用フリーダイヤル ０１２０−３２１４−３９
お問合せ・各種用紙請求受付時間 平日９:００〜１７:３０
売買取引受付時間 平日１０:００〜１６:３０
純金積立・プラチナ積立ではどのように購入するのですか？
ドルコスト平均法と呼ばれる手法で購入します。毎月引落しさせていただく購入代金を、翌月の当社営業日数で按分にし、日々一定金額分ずつで当社発表の小売価格（税込）にて購入し積立てていきます。
いつ購入するのですか？
口座振替によりお支払いいただいた購入代金で、翌月に購入します。例えば、1月に口座振替された金額は、翌月2月の購入代金に充てられます。
純金積立（プラチナ積立）だけの申込みはできますか？
はい、できます。どちらかを休止にして一方のみの積立もできますし、もちろん両方の積立をしていただくこともできます。
スポット購入はいつから利用できますか？
スポット購入は、「マイ・ゴールドプラン申込確認書」がお客様のお手元に届きましたらご利用いただけます。なお、申込確認書は、お客様からの積立申込書が当社に届き、ご契約締結後、一週間ほどでお送りいたします。
入会から定額購入開始までの間に購入するにはどうしたら良いですか？
お申込み後一週間ほどで申込確認書を受け取られた後はいつでも当日スポット購入や、月間スポット購入（この場合、お申込みの翌月から）をご利用になれます。ちなみに毎月5日までにお申し込みいただくと翌月に購入代金が引き落とされ、翌々月初めから購入開始となります。
地金の引出しや売却等の取引や住所等の変更、解約の申込方法を教えてください。
それぞれのお申込み方法は、下記よりご確認ください。
積立をしばらくお休みすることはできますか？
はい、一時的に購入積立を休止することはできます。純金積立のみ、プラチナ積立のみの休止もできます。
会員専用フリーダイヤル（０１２０−３２１４−３９／平日９：００〜１７：３０）にて「一時休止・再開依頼書」の用紙をご請求の上お手続きをいただくか、ＭＧＰオンライン・トレード内の「購入休止／再開」画面にてお手続きいただくことができます。ただし、休止期間中でも一年ごとの年会費８４０円（税込）は、ご登録の金融機関口座から自動引落となります。付帯サービス（引出し・売却・等価交換・スポット購入）のご利用は可能で、満期ボーナスもお付けいたします。
金・プラチナ積立を途中でどちらかをやめたり、金積立からプラチナ積立へ変更したりできますか？
できます。どちらかの積立をおやめになる場合は休止のお申込みしていただきます。また金積立からプラチナ積立へ変更される場合は、金積立の休止とプラチナ積立の開始（初回は変更手続きによる金額指定が必要）のお申込みをしていただきます。
満期になる前に退会できますか。
お客様のお申し出によりいつでも退会できます。年会費（840円）のご返金は出来ませんが、その他一切のご負担はございません。積立てられた金・プラチナはご売却・現物でのお引出しいずれも可能です。
金地金の売却など付帯サービスの利用や残高照会などをＥメールで行うことはできますか？
できません。売却、スポット購入などの付帯サービスのご利用、積立購入残高のご照会等についてはＥメールでの受付けはしておりません。会員専用フリーダイヤル（０１２０−３２１４−３９／平日９：００〜１７：３０）またはＭＧＰオンライン・トレードをご利用ください。
MGPオンライン・トレードを利用するには、どうすれば良いのですか？
■純金積立・プラチナ積立「マイ・ゴールドプラン」にご加入のお客様
ホームページ上で、利用登録のお手続きをしてください。ログインに必要な「パスワード確認書」を後日お送りいたしますので、会員専用ログイン画面からご利用ください。
利用申込
■純金積立・プラチナ積立「マイ・ゴールドプラン」に未加入のお客様
「マイ・ゴールドプラン」へのご加入が必要です。まずは、資料請求専用フリーダイヤル（０１２０−４９−３２１４／９：００〜２１：００）、または資料請求ボタンより申込書をご請求の上お申込みください。
MGPオンライン・トレードの利用登録ができないのですが、どうすれば良いのですか？
ご登録ができない理由としては、ご入力内容が当社にお届けいただいている内容と違っている場合や、既に利用登録済（会員番号相違と表示されます）となっている場合が考えられます。ご不明な場合は、会員専用フリーダイヤル（０１２０−３２１４−３９／平日９：００〜１７：３０）にてご相談ください。
パスワードの再発行手続きができません。どうすれば良いのですか？
再発行手続きができない理由としては、ご入力内容が当社にお届けいただいている内容と違っていることが考えられます。ご不明な場合は、当社にてパスワード再発行の手続きをさせていただきますので、会員専用フリーダイヤル（０１２０−３２１４−３９／平日９：００〜１７：３０）にてご相談ください。その際、ご本人確認の意味で、ご登録のお名前、会員番号、メールアドレス等お伺いいたします。
パスワードの再発行手続きを取り消すことはできますか？
いいえ、取消はできません。再発行手続き後は、新パスワード（再発行されたパスワード）以外では、ログインすることができなくなっております。新パスワード以外のパスワードで重ねてログインを行いますと再びロックされてしまう恐れがありますので、新パスワード以外では決してログインをしないでください。新パスワードは郵送にてお送りいたします。
再発行された新しいパスワードでログインできません。どうしてでしょうか？
再発行手続き後に、新パスワード以外のパスワードでアクセスされた可能性があります。旧パスワードや間違ったパスワードで５回以上アクセスされると、セキュリティ・ロックがかかり新パスワードは無効となってしまいます。この場合には、再度パスワードの再発行手続きが必要となります。パスワードの再発行手続き後は、新パスワードが届くまでログインやその他の手続きを行わないでください。
定期メール配信の申込（停止）はどうすれば良いのですか？
ＭＧＰオンライン・トレード内の「定期メール配信」画面にてお手続きください。
ログイン画面が表示されませんが、どうしたら良いでしょう？
ブラウザの設定に問題がある可能性があります。ログイン救急箱をご覧になってご対応ください。
ログイン救急箱
プラチナはどうすれば買えるのですか？
当社では、純金積立・プラチナ積立「マイゴールドプラン」にご加入いただくと、金、プラチナそれぞれ月々3,000円からの定額購入とスポット購入がご利用いただけます。
※店頭での現物の売買は行っておりません。
入会の方法を教えてください。
「マイゴールドプラン」資料をご請求下さい。自動引落し口座等記入の上、返信用封筒で郵便窓口よりお出しください。
現在金を積立てているが、プラチナも追加する場合はどうしたらいいですか？
変更依頼書をご請求いただき、プラチナ積立の購入金額をご記入の上、ご返送ください。新たにマイ・ゴールドプランにご入会のお申込み手続きは必要ありません。
金はやめてプラチナに移行したいが手続きはどうすれば良いのですか？
おやめになりたい金積立を休止していただき、プラチナ積立の購入金額を設定していただくこととなります。お手続きは、休止依頼書と変更依頼書をご請求の上、お申込みください。オンライントレード上でも、お手続きできます。
スポット購入の方法は金と同じですか？
全く同じです。営業時間内であればフリーダイヤルで、オンライン・トレードなら24時間（営業時間外は注文受付のみ）可能です。
積立てたプラチナも金のようにいつでも売却できますか？
残高の範囲内で営業時間内でしたらお電話でいつでも当社発表買取価格で売却いただけます。また、便利なオンライン・トレードのご利用もできます。
積立てたプラチナを現物で引出せますか？
残高の範囲内で1kg、500g、100g、10g、5gのインゴットでお渡しします。ブランドはロンドン・プラチナ&パラジウム市場（LPPM）あるいは東京商品取引所の供用に指定されているものの中から当社の指定させていただくものとなります。（指定ブランドリストには、当社を含め国内外のメーカー２５社が連ねています）
なお、100g以下のプラチナ地金は、所定のバーチャージがかかります。また、送料・保険料として2,100円をお支払いいただきます。
※東京商品取引所認定の500gプラチナ地金は、±２％の範囲で重量が変動することがあります。
三菱ブランドのプラチナ地金を引き出すことはできますか？
申し訳ございません。現在、弊社はプラチナ地金を工業用に製造しており、小売用プラチナ地金を製造していないため、お渡しすることはできません。
現物で引き出した金地金（プラチナ地金）は買い取ってもらえますか？
金地金：直営店またはお電話でお手続きいただけます。
直営店・電話でのご売却のご案内
プラチナ地金：お電話でお手続きいただけます。ただし、他社で購入されたプラチナ地金は買い取りしておりません。マイ・ゴールドプランで積立てられ引出されたプラチナ地金のみ買い取らせていただいております。
電話でのご売却のご案内
積立会員サポート
等価交換は金積立と同じようにできますか？
金積立と同様にできます。当社取り扱いの金貨や宝飾品、金を売却してその分でプラチナを購入あるいはその逆もできます。
プラチナコインとは交換できますか？
現在交換できるコインは金貨のみでプラチナコインは扱っておりません。
積立てたプラチナの預り方法はどうなっていますか？
金と同様「消費寄託」となります。預り貴金属の所有権は当社に移り、お客様は残高と同量の返還請求権を持つことになります。万一、当社の倒産等の事態には全量の返還が保証されているわけではありません。
満期ボーナスはありますか？
金積立と同様、年間のご継続に対し、当社の定める料率にてプラチナを付加いたします。
口座引落し日に残高が金・プラチナの合計購入金額に足りなかった場合はどうなりますか？
合計金額に足りなかった場合は、両方とも購入できないことになります。どちらか足りているほうのみの引き落としは出来ません。
購入の休止をしたいが金とプラチナは同一期間になるのですか？
それぞれ独自にお客様で設定できます。価格動向や相場のご判断、ご予算等に合わせご自由にお決めください。
金はボーナス月加算で年２回増額しているが、プラチナは毎月の定額のみにできますか？
毎月の定額分のみに設定できます。年１回でも可能です。
金購入保管「マイ・ゴールドバンク」の問合せ先を教えてください。
購入保管会員専用フリーダイヤル ０１２０−４５−３２１４
お問合せ・売買取引受付時間 １０:００〜１７:００／日・祝定休
預けている金地金の引出し、売却の方法を教えてください？
ゴールドショップ三菱の店頭、またはお電話にてお申込みいただけます。ただし、ご来店の際は会員様ご本人の確認ができる証明書（運転免許証、保険証、パスポートなど）をお持ちください。
申込方法
金貨の預かりはしていますか？
いいえ、金貨でのお預かりは行っておりません。
住所等の変更や解約の手続き方法を教えてください？
所定の用紙でのお手続きが必要となります。 用紙は、ゴールドショップ三菱の店頭、またはお電話にてご請求ください。ただし、店頭にてお手続きをされる場合は、会員様ご本人の確認ができる証明書（運転免許証、保険証、パスポートなど）と、お届印をお持ちください。
預けている金地金の重量が０ｇになると自動的に解約になりますか？
いいえ、解約にはなりません。契約は継続されます。このため毎年継続月に年会費・保管料がご請求されます。解約される場合は、必ず用紙にてお手続きください。
